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常見問題 Frequently Asked Questions

Q1. 什麼是「駐場急救服務」？ +
駐場急救服務是指由專業醫療及急救人員，於活動舉辦期間親臨現場進駐，設立固定醫療站或進行巡邏防守。在活動進行時，一旦發生參加者或工作人員不適、創傷或突發醫療危機，前線急救隊能提供即時且專業的院前搶救與傷處處置，為活動現場築起第一道安全防線。
Q2. 為什麼你的活動需要「駐場急救服務」？ +
大型活動、體育賽事或人群聚集場合均存在不可預測的突發風險。專業的駐場急救服務能帶來三大核心保障：
• 把握黃金救治時間：在政府救護車到達前提供第一時間心肺復甦（CPR）或止血處理，大幅降低重症與意外風險。
• 符合合規與保險要求：許多場地租借及公共活動合約均強制要求主辦單位配備合格急救人員，確保活動順利通過審批。
• 提升品牌專業形象：為參加者、嘉賓及工作人員提供極致的安全感，展現主辦單位高度的責任感。
Q3. MERS 團隊成員具備哪些專業急救及醫療資歷？ +
我們的團隊由國際認可的急救員、資深醫護人員及醫療專才組成。所有前線成員均通過嚴格內部審查及實戰培訓，具備應對大型活動突發事故的進階院前急救能力。
Q4. 我們應該在活動前多久預約 MERS 的急救支援服務？ +
MERS 隨時準備就緒！憑藉龐大的專業醫療隊伍與高效的調配機制，不論是提前預約還是臨時候命，我們都能隨時提供即時支援。

雖然提前聯絡能讓風險評估及人手部署更為周詳，但若您的活動時間緊迫、甚至屬極短通知的突發需求，我們的應變團隊亦能迅速接應，隨時為您提供最專業的醫療保障。
Q5. 如何決定我的活動需要哪種隊伍編制（單車隊/橡皮艇/醫療站）？ +
MERS 會根據您的活動類型（如馬拉松、水上運動、演唱會、大型展覽）、場地地形及預計參與人數，免費為您量身定制專業的風險評估報告，並建議最合適的救援隊伍組合。
Q6. MERS 會否自行攜帶急救醫療裝備？ +
是的，我們的隊員會隨身配備符合最高規格的專業醫療急救裝備，包括 AED（自動體外心臟去顫器）、高階創傷處置用品、生命體徵監測儀器及專用通訊器材等，無須主辦單位額外準備。
Q7. 若活動期間發生嚴重意外，MERS 如何與政府救護服務對接？ +
MERS 現場主管會在活動前設定好緊急交接機制。若遇重大狀況，前線人員會在提供第一時間院前搶救的同時，迅速通報消防處/救護車，並引導救護人員精準到達現場進行無縫交接。
Q8. MERS 的服務覆蓋哪些區域？是否支援偏遠地區或戶外賽事？ +
我們的服務覆蓋全港各區，包括港九新界各大場館、戶外公園、海濱長廊，以至偏遠山區（如越野跑賽道）及水域（如划艇賽事）。我們具備相應的機動裝備（如單車隊及橡皮艇隊），能因應地形靈活部署。
Q9. 若活動因颱風或惡劣天氣延期/取消，服務與費用如何安排？ +
MERS 設有清晰完善的惡劣天氣應變機制，極力保障主辦單位的利益：

1. 一號/三號風球、黃雨、紅雨：
• 急救人員將如常提供服務。如申請方決定提早終止活動，需支付全數服務費用。

2. 八號或以上颱風、黑色暴雨警告：
• 急救人員原則上如常提供服務。如申請方提早終止活動需付全數費用。
• 【免費延期保障】若申請方需要將活動延期，將不另收費（下次活動日子需予原活動日起計 60 日內進行）。

3. 天文台提早預告惡劣天氣：
• 活動 12 小時前：申請方如需將活動延期將不另收費。
• 活動 12 小時內：申請方如需將活動延期，將收取 HKD 500 行政費。
• 若直接提早終止活動（不延期），申請方需支付全數服務費用。
Q10. MERS 的急救支援服務收費如何計算？ +
收費主要根據活動節數、所需人手數目及裝備編制（例如是否需要單車隊或特別醫療站）靈活制定。我們提供透明且清晰的按小時或按場次報價，歡迎聯絡我們的團隊獲取免費諮詢及專屬報價單。
Q11. 主辦單位是否需要額外為 MERS 的急救人員購買保險？ +
無須擔心。MERS 為所有執勤隊員及醫療裝備購買了完善的專業責任與相關保險，全面保障前線人員與主辦單位的權益，讓您無後顧之憂。
Q12. 在大型或訊號微弱的場地，MERS 如何保障現場救援的通訊效率？ +
MERS 採用專業且完全合規的網絡通訊機（網絡對講機 / PoC）與現場指揮系統。有別於傳統可能涉及通訊牌照限制的無線電對講機，我們的設備不僅絕對合法安全，更能透過先進的多網絡覆蓋技術，確保在大型場地、人群密集或地形複雜的環境下，前線急救人員與醫療站之間仍能保持無縫、清晰的即時聯絡，確保救援調配不受任何干擾。